Hamburg etabliert KI-Assistenten
Mit LLMoin hat die Stadt Hamburg seit kurzer Zeit einen KI-Textassistenten im Einsatz, der als bundesweit nutzbares Erfolgsmodell gelten kann. Der KI-Textassistent steht nach Abschluss des stufenweisen Rollouts nun ca. 40.000 Mitarbeitenden der Hamburger Verwaltung zur Verfügung und wirkt dank einer Nachnutzungsoption auch über Hamburg hinaus. Die Länder Niedersachsen, Bremen, Sachsen-Anhalt und Rheinland-Pfalz haben sich bereits für eine Nutzung entschieden und profitieren direkt von den Hamburger Erfahrungen und Best Practices. Mit LLMoin fördert Hamburg Effizienz und digitale Kompetenzen in der öffentlichen Verwaltung.
Zuletzt aktualisiert am: 15. Januar 2026
Seit Mitte 2023 haben die Stadt Hamburg und der IT-Dienstleister Dataport gemeinsam an der Entwicklung von LLMoin gearbeitet – einem KI-Assistenten, der speziell auf die Anforderungen der Verwaltung zugeschnitten ist. LLMoin ist ein KI-basierter Assistent für die Text- und Recherchearbeit, der den Beschäftigten der Stadt Hamburg über eine gesicherte Weboberfläche im städtischen Intranet zur Verfügung steht. Die Lösung erfüllt hohe Standards hinsichtlich des Datenschutzes und der IT-Sicherheit. Neben einer klassischen Prompt-Funktion für vielfältige Anwendungsfälle bietet LLMoin zusätzlich drei Einstiegs-Funktionen, die die Nutzung von KI und Sprachmodellen (LLMs) erleichtern. Damit können Mitarbeitende beispielsweise mit wenigen Klicks Inhalte zusammenfassen, Texte wie z.B. E-Mails formulieren oder gezielt in Dokumenten recherchieren.
Christian Pfromm, Chief Digital Officer der Freien und Hansestadt Hamburg, sieht eine wachsende Rolle der KI auch in der kommunalen Verwaltung: KI-Anwendungen würden zunehmend Teil unserer alltäglichen Arbeitsweise – vergleichbar mit etablierten Anwendungen zur E-Mail-Kommunikation oder Terminplanung. Die Einführung des Tools verknüpft technologische Innovation mit gezieltem Kompetenzaufbau und einem umfassenden Schulungskonzept. Mit LLMoin setze die Stadt Hamburg ein starkes Zeichen für die digitale Transformation im öffentlichen Sektor und zeige, wie Innovationsbereitschaft sowie länderübergreifende Zusammenarbeit nachhaltige Veränderungen und echten Mehrwert schaffen könnten.
Durch die Pionierarbeit Hamburgs wird LLMoin über den IT-Dienstleister Dataport auch anderen Kommunen und öffentlichen Institutionen zur Verfügung gestellt. Damit entsteht eine neue konkrete Form der interföderalen Zusammenarbeit, die bundesweit Maßstäbe setzt. Hamburgs Vorstoß ermöglicht es vielen Verwaltungen, von den technologischen und organisatorischen Fortschritten zu profitieren, ohne selbst langwierige Entwicklungsprozesse durchlaufen zu müssen. Nach einer erfolgreichen Erprobungsphase mit einer behördenübergreifenden Nutzendengruppe begann im Dezember 2024 die schrittweise Einführung in den Behörden und Einrichtungen der Kernverwaltung. Innerhalb von elf Monaten wurde LLMoin flächendeckend für alle Mitarbeitenden bereitgestellt. Begleitend zur Einführung wurden umfassende Schulungsangebote bereitgestellt, die sowohl die Bedienung des Tools als auch grundlegende KI-Kompetenzen vermitteln.
