Technischer Support 2nd-Level (m/w/d) Softwareprodukte
Als eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland bieten wir unseren Kund*innen im B2B- und B2G-Bereich multimediale, innovative und praxisorientierte Lösungen.
Zur Verstärkung unserer Abteilung Customer Operation suchen wir ab sofort Unterstützung im Technischen Support 2nd-Level (m/w/d) Softwareprodukte am Standort Kissing.
Strukturiert, organisiert und lösungsorientiert! Diese Eigenschaften, kennzeichnen Sie? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Kommen Sie in unser Team aus Experten*innen um gemeinsam jede Herausforderung zu meistern.
Referenznummer: 20230127
Diese Aufgaben warten auf Sie:
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen (2nd Level)
- Analytisches Nachstellen der Probleme und Erarbeitung von Lösungsleitfäden
- Lösungs-Dokumentation zur Erweiterung der internen Wissensdatenbank
- Selbstständige Erstellung von FAQs zur externen Bereitstellung
- Unterstützung des Produktmanagements mit Kundenfeedback für die weitere Produktentwicklung
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch Softwaretests
Das bringen Sie mit:
- Ausbildung oder Fortbildung im Bereich Fachinformatik oder entsprechende Berufserfahrungen im 2nd-Level-Support
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Hohe persönlichen Affinität zur IT
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen (Anwender) mit mobilen Anwendungen und Betriebssystemen
Darauf können Sie sich freuen:
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
- Mitarbeiterevents
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Kooperation HRS, JobRad)
- BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
- Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
- Betriebliche Altersvorsorge (Kooperation Allianz)
Diese neue Aufgabe reizt Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Formular.WEKA Media GmbH & Co.KG
Johanna Gasperetti
Römerstr. 4, 86438 Kissing