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CRM: Customer Relationship Management verbessern
30.07.2015Fachbeitrag Einkauf & Logistik Einkauf

Professionelles Customer Relationship Management (CRM)

Who owns the customer? – Wer besitzt den Kunden? So lautete bislang die Frage, die lange die Diskussion von Marketingspezialisten landauf, landab beherrschte. Sie führte zu der für sie einzig möglich scheinenden Antwort: Wir, die Anbieter von Waren und Dienstleistungen. Es komme nur darauf an, die Kunden und unsere Beziehungen zu ihnen zu ... mehr