Fachbeitrag | Beitrag aus „QM in der Zahnarztpraxis - Muster-QM-Handbuch“
03.05.2016

Tipps zur Erarbeitung der Prozessbeschreibung (Prozess: Prüfungen und Überwachung von Messmitteln)

© ponsulak /​ iStock /​ Thinkstock

Was beinhaltet diese Prozessbeschreibung?

In diesem Prozess geht es um zwei Dinge: zum einen um Prüfungen und Messungen unserer Leistungen, zum anderen um die Überwachung der eingesetzten Prüf- oder Messmittel.

Prüfungen und Messungen

Wenn Sie Ihren Tagesablauf durchdenken und besonders darauf achten, wann und wo Sie einen Sachverhalt überprüfen, werden Sie feststellen, dass Sie diese Aufgabe sehr häufig wahrnehmen, ohne dass Sie das Gefühl haben, eine Prüfung zu machen. Die Überprüfung der Einträge in Patientenkarteikarten, die korrekte Termineingabe, die Prüfung auf Sauberkeit der Behandlungszimmer, die korrekte Trayvorbereitung und die Kontrolle der Kühlschranktemperatur gehören zu Ihrem Tagesablauf. Je nach Bedeutung und Regelung in Ihrer Praxis legen Sie fest, welche dieser Tätigkeiten Sie per Unterschrift bestätigen.

Weiterhin gibt es Prozesse in Ihrer Praxis, bei denen die durchgeführte Prüfung bestätigt werden muss, weil z.B. der Gesetzgeber das verlangt. Beispiele sind die Röntgenkonstanzprüfung oder die Sterilisationsüberprüfung mit Sporenpäckchen (Bioindikatoren).

Wenn Messtätigkeiten im Rahmen von Prüfungen erforderlich sind, sollten folgende Punkte festgelegt werden:

  • Wer führt die Messung durch?

  • Wann soll gemessen werden?

  • Was soll gemessen werden?

  • Wie soll gemessen werden?

Messungen können an Dentalprodukten oder in Prozessen erfolgen, um festzustellen, ob die gewünschten Ergebnisse erzielt werden können. Im Fall von Abweichungen können dann Korrekturmaßnahmen …

Autor: Angelika Pindur-Nakamura

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