Fachbeitrag | Beitrag aus „QM in der Zahnarztpraxis - Muster-QM-Handbuch“
03.05.2016

Tipps zur Erarbeitung der Prozessbeschreibung (Prozess: Praxisorganisation)

dental concept© ponsulak /​ iStock /​ Thinkstock

Was beinhaltet diese Prozessbeschreibung?

In diesem Prozess kommt es wesentlich auf die Funktionen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter an. Daher sollte in der Prozessbeschreibung erläutert werden, welche Mitarbeiter für welche Tätigkeiten zuständig sind.

Um dies zu verdeutlichen, sollte ein Organigramm der Praxis erstellt werden. Stellenbeschreibungen müssen nicht zwingend sein. Sie stellen aber sehr gut dar, welche Verantwortungen der einzelne Mitarbeiter hat. Außerdem kann man durch Unterschrift des Praxisinhabers und des Stelleninhabers diese Verantwortlichkeiten als Vereinbarung auch im Sinne des Arbeitsrechts betrachten.

Praxisorganigramm

Nachdem man sozusagen erst einmal die Personalressourcen in seiner Praxis analysiert hat, ist der nächste Schritt, ein Organigramm der eigenen Praxis zu erstellen, denkbar einfach. Das im Muster-QM-Handbuch erstellte Diagramm lässt sich beliebig durch Weglassen oder Hinzufügen von einzelnen Stellen auf die individuelle Situation übertragen.

Tipp

Stellen Sie bei den ersten Schritten zur Strukturierung Ihrer Praxis fest, dass Sie eigentlich nicht genug Mitarbeiter, z.B. zur Durchführung von Prophylaxemaßnahmen, haben, müssen Sie nicht gleich an Neueinstellungen oder Personalwechsel denken. Bieten Sie zunächst Ihren Mitarbeitern an, sich fortzubilden! Die Motivation Ihres Personals wird zunehmen und Sie haben das Qualifikationsproblem gelöst, ohne sich dem Stress eines Personalwechsels zu unterziehen!

Der Hauptnutzen eines derartigen …

Autor: Angelika Pindur-Nakamura 

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