Fachbeitrag | Beitrag aus „QM in der Zahnarztpraxis - Muster-QM-Handbuch“
03.05.2016

Tipps zur Erarbeitung der Prozessbeschreibung (Prozess: Handhabung, Lagerung, Verpackung und Versand)

dental concept© ponsulak /​ iStock /​ Thinkstock

Was beinhaltet diese Prozessbeschreibung?

In diesem Prozess geht es grundsätzlich darum, dass Materialien, Medizinprodukte einschließlich der zahntechnischen Produkte sowie Patientendokumente sorgfältig behandelt werden. Materialien, die im Verlauf der Behandlung eingesetzt werden, müssen nach Angaben der Hersteller gelagert werden und sind nur innerhalb der angegebenen Verfallsfristen verwendbar. Zahntechnische Arbeiten, die im gewerblichen Partnerlabor gefertigt werden, unterliegen mit den Unterlagen genauen Eingangs- und Endprüfungen und müssen zum richtigen Zeitpunkt und den entsprechenden Patienten zugeordnet in den Behandlungsablauf integriert werden können.

Daher sollten Sie Regelungen für folgende Abläufe in Ihrem Prozess festlegen:

  • Umgang mit Produkten und Medikamenten

  • Umgang mit Fremdlaborarbeiten

  • Verpackung und Versand von Patientendokumenten und -unterlagen

Für die Handhabung und Lagerung von Medikamenten und Materialien und deren Entsorgung müssen keine besonderen Festlegungen getroffen werden. Da es sich in der Zahnarztpraxis in der Regel um Medizinprodukte handelt, richten wir uns in der Praxis nach den Herstellervorschriften. Ein Hinweis darauf im QM-Handbuch ist somit ausreichend.

Kleinigkeiten mit großer Wirkung!

Fehler bei Verpackung und Versand sind immer ärgerlich. Dabei sind sie, zumindest was den Versand der eigenen Produkte und Unterlagen betrifft, mit nur wenigen geeigneten Maßnahmen zu vermeiden. Auf die Lieferung von Dentaldepots oder anderen …

Autor: Angelika Pindur-Nakamura 

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