Fachbeitrag | Beitrag aus „QM in der Zahnarztpraxis - Muster-QM-Handbuch“
03.05.2016

Tipps zur Erarbeitung der Prozessbeschreibung (Prozess: Entwicklung der Kompetenzen)

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Was beinhaltet diese Prozessbeschreibung?

Wichtig für diesen Prozess ist die Beschreibung der Aus- und Weiterbildung mit folgenden Schritten:

  • Ermittlung des Bedarfs an Schulungen oder Fort- und Weiterbildung

  • Planung der Maßnahmen

  • Führen von Schulungsnachweisen

Auch wenn sich diese Punkte sehr theoretisch anhören, ist das eigentlich nichts anderes, als was Sie in Ihrer Praxis bereits durchführen. Im Muster-QM-Handbuch geben wir Ihnen Beispiele für entsprechende Formulare. Sie können aber natürlich auch Ihre bisherigen Formulare weiterbenutzen.

  • Einzelgespräche mit den Mitarbeitern führen

Einzelgespräche mit den Mitarbeitern tragen wesentlich zu deren Motivation und Leistungsbereitschaft bei. Die Mitarbeiter brauchen eine Rückmeldung zu ihren Leistungen und einen Ansporn, um sich Ziele zu setzen, die im Einklang mit den übergeordneten Praxiszielen stehen.

Fortbildung als notwendiges Übel oder doch mehr?

Seit die Fortbildungsverpflichtung durch den Gesetzgeber zumindest für die Zahnärzte zwingend vorgeschrieben wurde, wird immer wieder über Sinn und Unsinn von sogenannten „Zwangsfortbildungen“ diskutiert. Häufig wird dabei vergessen, dass bereits vorher im Gesetz über die Ausübung der Zahnheilkunde (ZHG) die Verpflichtung zur Fortbildung festgeschrieben war. Aber auch unsere Mitarbeiter müssen entsprechende Fort- und Weiterbildungsnachweise besitzen, sofern sie bestimmte Tätigkeiten ausüben müssen. Beispielhaft soll hier nur die Tätigkeit in der Prophylaxe oder beim Röntgen …

Autor: Angelika Pindur-Nakamura

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