Normanforderung Kompetenz
Eine zentrale Normanforderung ist der systematische Umgang mit Kompetenzen. Gemäß Abschnitt 7.2 der ISO 9001:2015 muss die Organisation:
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für Personen, die unter ihrer Aufsicht Tätigkeiten verrichten, welche die Leistung und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems beeinflussen, die erforderliche Kompetenz bestimmen;
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sicherstellen, dass diese Personen auf Grundlage angemessener Ausbildung, Schulung oder Erfahrung kompetent sind;
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wo zutreffend, Maßnahmen einleiten, um die benötigte Kompetenz zu erwerben, und die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen zu bewerten;
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angemessene dokumentierte Informationen als Nachweis der Kompetenz aufbewahren.
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