22.11.2016

Kundenzufriedenheitsmessung

Quality Assurance Concept

Kundenzufriedenheit ist eine zentrale Steuerungsgröße im Unternehmen. Deshalb werden im Rahmen des Qualitätsmanagements Kundenzufriedenheitsmessungen durchgeführt. Diese Analysen dienen zum einen als Instrument, um die Zufriedenheit der Kunden zu messen und zu interpretieren. Zum anderen …

Autor: WEKA Redaktion

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