Lexikonstichwort | Beitrag aus „Online-Paket QM“ 11.05.2016

Kundencontrolling

Kundencontrolling umfasst alle Methoden, mit denen ein Unternehmen die Beziehungen zu seinen bestehenden und potenziellen Kunden bewertet und systematisch verbessert. Die Analyse der Kundenbeziehungen erlaubt Entscheidungen darüber, in welche Kundensegmente Investitionen erforderlich sind, um dank hoher …

Autor: WEKA Redaktion

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