Kompetenz

Unzureichende Qualifikation bei Mitarbeitern ist eine häufige Ursache für Fehler. Daher fordert die ISO 9001:2015 in Abschnitt 7.2, dass die Organisation die Kompetenz für alle Mitarbeiter bestimmt, die das QM-System beeinflussen. Die Mitarbeiter müssen nicht nur angemessen ausgebildet und geschult sein, sondern auch über die notwendige Erfahrung verfügen, die …

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