Fachbeitrag | Beitrag aus „Wissensmanagement“
03.05.2016

Internetsuchmaschinen und Enterprise Search

Businessman gazing on top of concrete Maze wall with ladder© BsWei /​ iStock /​ Thinkstock

Normanforderung „Erlangen von Zusatzwissen“

Eine Normanforderung ist das Erlangen von Zusatzwissen über sich ändernde Erfordernisse und Trends. Abschnitt 7.1.6 der ISO 9001:2015 verlangt:

„Um sich ändernde Erfordernisse und Trends zu berücksichtigen, muss die Organisation ihr momentanes Wissen betrachten und muss bestimmen, auf welche Weise das nötige Zusatzwissen erlangt wird oder wie darauf zugegriffen wird.“

Als geeignete Maßnahme nennt die Norm in einer informellen Anmerkung die Nutzung interner und externer Quellen.

Suchmaschinen unterstützen diesen Prozess insofern, als sich mit ihnen interne und externe Informationsquellen systematisch durchsuchen lassen. Solche Aktivitäten, die sich unter den Begriffen „Competitive Intelligence“ (CI, Wettbewerbsforschung, -analyse, -beobachtung, -aufklärung) und „Business Intelligence“ (BI, Auswertung firmeninterner Daten) zusammenfassen lassen, setzen auf intelligente technische Verfahren (Suchmaschinen), um aus externen (CI) und internen (BI) Daten Hinweise für die eigene (Wettbewerbs-)Strategie herauszuarbeiten.

Darüber hinaus dienen Suchmaschinen als tägliche Unterstützung zum Auffinden von prozess- oder projektbezogenen Inhalten.

Funktionsweise von Internetsuchmaschinen

Um Informationen im Internet zu finden, bieten sich zunächst frei zugängliche Internetsuchmaschinen an. Diese durchsuchen mithilfe softwaregestützter Roboter (auch „Crawler“ genannt) permanent das Internet und kennen den Inhalt von Millionen von Websites. Die Crawler …

Autor: WEKA Redaktion 

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