Führungsprozess

Ein effektives QM-System sollte als Führungsprozess implementiert werden, denn die Akzeptanz bei den Mitarbeitern hängt wesentlich von der Einstellung der Führung zu den qualitätsrelevanten Aufgabenstellungen ab. Der Führungsprozess umfasst die Planungsphase, die das QM-System strategisch im Unternehmen verankert, die Umsetzungsphase, in der die organisatorischen Rahmenbedingungen …

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