Externe und interne Analyse

In Abschnitt 4.1 fordert die ISO 9001:2015, dass die Organisation externe und interne Themen bestimmt, die für ihre strategische Ausrichtung relevant sind und diese überwacht und überprüft. Während externe Themen das globale und das Wettbewerbsumfeld der Organisation betreffen, beziehen sich die internen Themen auf die Ressourcen, das Know-how und die Potenziale der …

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