DIN EN ISO 9004

Die DIN EN ISO 9004:2009 (kurz: ISO 9004:2009) trägt den Titel „Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz“ und basiert ebenso wie die ISO 9001:2015 auf einem Prozessmodell. Sie zeigt in Form eines Leitfadens Möglichkeiten und Entwicklungspfade in Richtung eines ganzheitlichen QM-Systems auf. …

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