Betriebliche Planung und Steuerung

Die betriebliche Planung und Steuerung steht am Beginn des Hauptprozesses „Betrieb“ der ISO 9001:2015. Die Norm fordert insbesondere, dass die Organisation Prozesse zur Erfüllung der Anforderungen an die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen plant, verwirklicht und steuert. Dabei muss das Ergebnis dieser Planung für die …

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