Kontakt
6735_Senior_PM.jpg
Stellenangebote IT Services 01.11.2017

Mitarbeiter/in Service Desk

WEKA MEDIA ist einer der führenden Anbieter multimedialer Fachinformationslösungen und Services im Business-to-Business- und Business-to-Government-Bereich und wendet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Technik, Bauwesen, Management, Kommunen, Behörden und Informationstechnologie. Hauptsitz des Unternehmens ist Kissing bei Augsburg. WEKA MEDIA ist ein Unternehmen der europaweit tätigen WEKA Firmengruppe.

Zur Verstärkung unserer Abteilung „IT Services“ suchen wir ab dem 01.11.2017 eine/n Mitarbeiter/in Service Desk in Vollzeit oder Teilzeit.

Referenznummer: HP-20170011

Ihre Aufgaben:

  • Selbständiges Arbeiten im First-Level-Support am WEKA ServiceDesk nach SLA-Vorgaben
  • Mitarbeit beim Servicemanagement und der Steuerung und Koordination externer Dienstleister 
  • Analysieren, Klassifizieren und nach den Möglichkeiten des First Level Supports Bearbeiten von eingehenden Anfragen (telefonisch, persönlich und über unser ITSM-Tool helpLine)
  • Scriptierung und Verteilung der SW-Produkte mit Baramundi
  • Verwaltung von Mobile Devices 
  • Evaluierung neuer Client-Hardware
  • Bei Bedarf Durchführen von MA-Schulungen in den von uns betreuten Anwendungen (MS-Office etc.)

Das erwarten wir von Ihnen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker IHK
  • Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen
  • Aktuelle Kenntnisse moderner Client Hardware
  • Erfahrung mit Softwareverteilungsverfahren und -techniken
  • Gute Kenntnisse in der Softwareverteilung mit Skriptierung von Baramundi

Das sind Ihre persönlichen Stärken:

  • Ihr Arbeitsstil ist selbständig, ziel- und serviceorientiert
  • Sie betreuen gerne unsere Kunden am Telefon
  • Sie besitzen Kommunikationsstärke 
  • Sie bringen Erfahrung mit einem Helpdesk-System mit
  • Sie arbeiten gerne in einem Team

Unser Angebot für Sie:

In Ihrem Aufgabengebiet finden Sie Raum für innovative und kreative Lösungen. Flache Hierarchien und der offene Umgang miteinander sorgen für kurze Entscheidungswege. Sie arbeiten in einem Team von Profis, die ebenso viel Spaß am Erfolg haben wie Sie selbst. Ein breit gefächertes Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramm unterstützt Ihre Aktivitäten und eröffnet Ihnen interessante Perspektiven in einem expandierenden Medienunternehmen. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub im Jahr, ein leistungsgerechtes Gehalt (13,5 Mal im Jahr!) sowie attraktive Zusatzleistungen wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge zu interessanten Konditionen, ein vielseitiges Fitnessprogramm für Ihre Work-Life-Balance und kostenlose Getränke. 

Diese neue Aufgabe reizt Sie?

Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der o.g. Referenznummer ausschließlich über unser Bewerbungsformular.

WEKA MEDIA GmbH & Co.KG
Cornelia Loschwitz
Römerstraße 4, 86438 Kissing