Fachbeitrag | Beitrag aus „Energiemanagement“
23.06.2016

Häufige Fehler im Systembetrieb

© suphakit73 /​ Thinkstock

Für eine erfolgreiche Zertifizierung ist ein gelebter und sorgfältig dokumentierter Betrieb des Managementsystems unabdingbare Voraussetzung. Es wird nicht eine potenzielle Fähigkeit, sondern die gelebte Umsetzung eines Managementsystems als Erfüllung der Normvoraussetzungen angesehen.

Obwohl der früher vorgesehene Abstand zwischen den beiden Bestandteilen des Zertifizierungsaudits weggefallen ist, setzen Auditoren jedoch immer voraus, dass das System bereits in den betrieblichen Prozessen angewandt wird. Im Nachfolgenden werden einige zu vermeidende Fehler für ein Zertifizierungsaudit erläutert.

Fehlerhafte Dokumentation

In der Dokumentation des Systems müssen sich alle Punkte wiederfinden lassen, die in der Norm unter dem Aspekt „Muss“ aufgeführt sind. Es ist anzuraten, diese Themen möglichst mit der gleichen Wortwahl wie in der Norm zu integrieren. Verklausulierungen oder unnötige verbale Umschreibungen erschweren es dem Auditor, diese oft checklistenartig geprüften Anforderungen aufzufinden. Aus solchen Umständen entstehen immer wieder Diskussionen, die den Fortgang des Audits behindern und zu Kommunikationsstörungen zwischen den verschiedenen Parteien führen können.

Ein ureigenes Interesse des Unternehmens ist es, Auditzeiten möglichst kurz zu halten, aber dennoch die Normkonformität ausreichend belegen zu können. Hinter einer abweichenden Wortwahl stecken häufig auch Unsicherheiten der Unternehmung in Bezug auf die wahre Normanforderung, die meisten Auditoren werden an …

Autor: Bernd Maur

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