04.10.2016

Unterweisung: So einfach wie möglich

Sei es, dass die Muttersprache nicht Deutsch ist oder das Sprachniveau niedrig: Viele Mitarbeiter tun sich schwer, die betriebliche Unterweisung wirklich zu verstehen. Eine verständliche Form und Sprache sind also wichtig – doch wie funktioniert das? Die Zauberformel lautet: Einfach schreiben und bildhaft gestalten. – Und natürlich gilt das gute Beispiel, mit dem die Kollegen vorangehen.

Glühbirnen

Das Arbeitsschutzgesetz lässt für die betriebliche Unterweisung viel Spielraum: In § 12 heißt es, dass der Arbeitgeber die  Mitarbeiter „ausreichend und angemessen“ unterweisen muss. Diese Unterweisungen müssen auf die Beschäftigten ausgerichtet sein und von diesen verstanden werden. In § 9 der Betriebssicherheitsverordnung ist formuliert,
dass angemessene Informationen den Mitarbeitern in für sie verständlicher Form und Sprache zur Verfügung gestellt werden. Doch was heißt das konkret?

Sprache und Darstellung anpassen

Das Sprachniveau muss dem der Beschäftigten angepasst werden, unnötige Fremdwörter und Umschreibungen sind zu vermeiden. Sofern die Beschäftigten nicht ausreichend der deutschen Sprache mächtig sind, kann es erforderlich sein, Betriebsanweisungen in andere Sprachen zu übersetzen. Je schlechter das Sprachniveau bzw. die Kenntnis der deutschen Sprache ist, desto visueller sollten Sie arbeiten und auch einfache Sachverhalte bildlich darstellen.

Selbststudium mit Kontrolle

Wenn Sie befürchten, dass die Inhalte nicht verstanden werden, können Sie die Unterweisung mit einem kleinen Test ergänzen. Sie können diesen gemeinsam mit der unterwiesenen Gruppe lösen (jeder kommt einmal dran und muss eine Lösung vorschlagen, die dann diskutiert wird). Oder Sie lassen die Lösungen einzeln ausfüllen – der Rücklauf
zeigt Ihnen, wo es noch Defizite gibt. Gegebenenfalls können Sie den Vorgesetzten bitten, bestimmten Mitarbeitern im laufenden Betrieb noch einmal zu demonstrieren, wie sie sich zu verhalten haben.

Elektronische Hilfsmittel nutzen

Sie können je nach Thema Inhalte auch ins Intranet stellen. Dazu muss nicht immer eine aufwendige E-Learning- Plattform installiert werden. Hinterlegen Sie die Inhalte im Intranet zusammen mit einem kleinen Test als PDF-Datei. Der Test kann heruntergeladen, ausgefüllt und auf Papier abgegeben werden. Die Unterweisung können Sie für fremdsprachige Mitarbeiter auch als Übersetzung anbieten. Persönlicher Kontakt zu den Unterwiesenen ist wichtig.

Fertige und sofort einsetzbare Vorlagen für Ihre betriebliche Unterweisung finden Sie in unserem Shop – natürlich in leicht verständlicher und zielgruppengerechter Form und bei Bedarf auch in verschiedenen Fremdsprachen. Schauen Sie doch gleich mal vorbei.

Autor: Markus Horn