Die Qualitätssicherungsvereinbarung

Sie möchten mit Ihren Lieferanten zuverlässig und langfristig zusammenarbeiten? Qualität ist dabei das A und O. Als ein wichtiges Instrument für eine zuverlässige und langfristige Zusammenarbeit gilt die Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV).

 

Was ist eine QSV?

Die QSV ist eine Vereinbarung, die im Regelfall zwischen der Einkaufsabteilung des bestellenden Unternehmens und dem Lieferanten geschlossen wird. Es gibt viele Punkte innerhalb einer QSV, die auch für Bedeutung für den QMB sind, da die Kernthemen, wie es der Name schon sagt, die Qualität betreffen. Lieferanten empfinden die Inhalte einer QSV sehr oft als Knebelverträge. Kunden dagegen sehen mit der QSV eine Chance darin, die geforderte Produktqualität bereits von Anfang an sicherzustellen und die Anlieferung von fehlerhaften Teilen zu vermeiden.

 

Bedeutung einer QSV

Aufgrund einer QSV wird dem Lieferanten vom Kunden vorgegeben, wie dafür zu sorgen ist, dass fehlerfreie Produkte ausgeliefert werden.
Oft enthalten QSV Vorgaben, die weit über die Vermeidung von Fehlern, bzw. Mängeln hinausgehen. In einer QSV sollten lediglich qualitätssichernde Maßnahmen definiert werden. Ebenso müssen die Folgen bei Nichteinhaltung aufgeführt sein.

Eine QSV sollte immer messbare Ziele enthalten, ansonsten ist die Prüfung der Einhaltung nur schlecht möglich. Aus einer QSV muss konsequent hervorgehen, welche Konsequenzen die Nichteinhaltung von den vereinbarten Zielen mit sich bringt.

Ziel einer QSV

Kunden möchten mit einer QSV erreichen, dass der Lieferant zu dem vereinbarten Liefertermin in einwandfreier Qualität liefert, in dem qualitätssichernde Maßnahmen gefordert werden.

 

Aufbau einer QSV

Grundlegend soll eine QSV beiden Vertragspartnern von der Planung eines Produktes an unterstützen, indem Schnittstellen festgelegt werden.

Grundgedanke

Der Grundgedanke einer QSV besteht darin, dass sie vor allem mit dem Fokus auf Qualität erstellt werden. Keiner der beiden Partner soll benachteiligt werden, einseitige Verpflichtungen sollen ausgeschlossen sein.

Leidgedanke

"Inhalte bzw. Formulierungen von Qualitätssicherungsvereinbarungen sollten von Kunde und Lieferant auch in vertauschten Rollen akzeptiert werden können"

Eine QSV darf keine produktspezifischen, technischen oder kaufmännischen Anforderungen enthalten, da diese Punkte in anderen Dokumenten geregelt werden.

 

Mögliche Inhalte einer QSV

Wie im vorhergehenden Abschnitt betont sollte sich eine QSV auf qualitätssichernde Maßnahmen stützen. Nachfolgend sind Beispiele für mögliche Inhalte aufgeführt.

• Anforderungen an Managementsysteme des Lieferanten
• Festlegung qualitätsbezogener Verantwortlichkeiten
• Definition von Schnittstellen
• Festlegung der Kommunikation zwischen den Vertragspartnern
• Berechtigung des Kunden interne Audits durchführen zu dürfen
• Berechtigung des Kunden zur Dokumenteneinsicht
• Vorgaben für die Dokumentation von qualitätsrelevanten Daten
• Festlegung von Archivierungsdauern
• Festlegung des Berichtswesens
• Festlegung des Freigabeverfahrens für Produkt und Prozess
• Vorgehensweise für Änderungen an Produkt und Prozess
• Sonderfreigaben
• Vorgehensweisen für Problemerkennung und -vermeidung
• Festlegung einer gemeinsamen Regelkommunikation
• Festlegungen hinsichtlich des Reklamationsprozesses
• Geheimhaltungsvereinbarungen
• Vorgaben für Wareneingangsprüfungen
• Festlegung von Kennzahlen für Fehlerraten
• Anforderungen an Unterlieferanten
• Anforderungen an Versicherungsabschluss (z.B. Produkthaftung)
• Etc.

In einer QSV stecken eine Fülle von kundenspezifischen Systemanforderungen, die vor Annahme geprüft und ggf. modifiziert und mit dem Kunden abgestimmt werden müssen. Diese Prüfung fällt in den Aufgabenbereich eines Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB).

Weitere Informationen und Beispiele, was Sie als Qualitätsmanagementbeauftragter bei einer QSV beachten sollten, finden Sie hier: QM-System nach ISO 9001.