Die EFQM-Kriterien umsetzen - schulen, bewerten, optimieren: So führen Sie Ihr Unternehmen gezielt zu Business Excellence!

• Von erfahrenen Experten für die Praxis aufbereitetes, per Stichwort abrufbares Know-how macht Sie mit den Kriterien des EFQM-Modells 2010 vertraut und zeigt Ihnen im Detail, wie Sie bei der Umsetzung vorgehen müssen.
• Das integrierte, einfach anzuwendende Selbstbewertungstool unterstützt Sie dabei, Ihr Unternehmen regelmäßig zu bewerten und gezielte Optimierungsmaßnahmen einzuleiten.
• Die Erfahrungsberichte aus erfolgreichen „Business Excellence“-Unternehmen helfen Ihnen, häufig auftretende Umsetzungsfehler zu vermeiden.

• Für die Schulung und Motivation Ihrer Mitarbeiter und Kollegen nutzen Sie fertige Schulungsunterlagen zu jedem Kriterium des EFQM-Modells.
• Ausführliche Informationen zum aktuellen Status und den Bewerbungsmodalitäten der maßgeblichen Business Excellence-Preise erleichtern Ihnen das Bewerbungsverfahren.

Überblick

• Von QM über TQM zu Business Excellence
• Die Kriterien des EFQM-Modells
  Übersicht Kriterium
  Weshalb befindet sich das Kriterium im Modell?
  Was kann damit erreicht werden?
  Wie wird das Kriterium umgesetzt?
  Wie werden die Teilkriterien umgesetzt?
  Arbeitshilfen
  Schulungsunterlagen
  Praxisbeispiele
  
• Das Selbstbewertungsmodell
  RADAR-Bewertungsmethodik
  Self Assessments
• Das EFQM-Anerkennungsmodell
  Levels of Excellence – Übersicht
  Informationen zum European Quality Award
  Informationen zum Ludwig-Erhard-Preis
  Tätigkeit als Assessor
• Erfahrungsberichte "Business Excellence aus der Praxis"

Jens Harmeier

Nach seiner Ausbildung zum Bankkaufmann und mehrjähriger Tätigkeit in einem Kreditinstitut studierte der Diplom-Ökonom in Duisburg Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Produktionswirtschaft/Qualitätsmanagement.

Heute arbeitet Jens Harmeier als Qualitätsmanager sowie als freiberuflicher Unternehmensberater, Herausgeber und Autor in den Bereichen Qualitäts- und Risikomanagement, Organisation und Public Relations. Daneben ist er Vorsitzender der Fachgruppe Unternehmensorganisation beim Bundesverband deutscher Volks- und Betriebswirte (bdvb) in Düsseldorf. » Alle Titel dieses Autors, die bei WEKA erschienen sind.

Stefanie Gertz

Stefanie Gertz arbeitete nach ihrem Studium der Betriebswirtschaft und Informatik 8 Jahre als kaufmännische Leiterin in einem mittelständischen Handwerksunternehmen. Bereits 1996 begleitete sie die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001. Seit 2000 ist sie Unternehmensberaterin für Organisation und Qualitätsmanagement und betreut vorwiegend kleine und mittelständische Unternehmen aus dem Produktions- und Dienstleistungssektor.

Ein wichtiges Anliegen ist Stefanie Gertz der Wissensaustausch zwischen Wirtschaft und Bildung. Sie arbeitet als Autorin für verschiedene Fachverlage und ist Herausgeberin der WEKA-Praxislösung „Business-Excellence mit dem EFQM-Modell“. Seit Jahren bildet sie Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager und Auditoren aus und ist Mitglied im Prüfungsausschuss der IHK Düsseldorf. » Alle Titel dieses Autors, die bei WEKA erschienen sind.

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