Kennzahlen als Instrument zu erfolgreichen Praxisführung
Dieser Ratgeber soll Sie in Ihrer Praxis beim Aufbau und der Einführung
eines passenden Kennzahlensystems unterstützen. Sie erfahren,
- welche Kennzahlen Sie nutzen sollten,
- welche Überlegungen vorab zu den passenden Kennzahlen führen,
- wie Sie die passenden Kennzahlen für Ihre Praxis auswählen
- wie Sie die Kennzahlen für die Steuerung und Verbesserung Ihrer
Praxisleistungen bestmöglich nutzen
Fallbeispiele zeigen Ihnen, wie Sie die jeweils passenden Kennzahlen
finden und mithilfe dieser Ihre Zahnarztpraxis zielorientiert führen.
Überblick
- Warum Sie mit Kennzahlen arbeiten sollten und welchen Nutzen Sie
als Zahnarzt davon haben
- Entwicklung von praxisindividuellen Kennzahlen
- Arbeiten mit Kennzahlen
- Kennzahlen für die Zahnarztpraxis
- Fallbeispiele
Dipl. Ing. Angelika Pindur-Nakamura
Das Studium der Kybernetik (Wissenschaft der Regelvorgänge in
biologischen und technischen Systemen) prägte die berufliche
Entwicklung der Diplom-Ingenieurin durch die ganzheitliche Denkweise
und die systemischen Lösungsansätze. Ihr besonderes Augenmerk gilt
dabei dem Management an den Schnittstellen aller Systempartner.
1996 hat Angelika Pindur-Nakamura die Beratungsfirma QUIM gegründet,
deren Beratungsschwerpunkt auf den Bereichen Zahntechnik und
Zahnmedizin liegt. In zahlreichen Unternehmen hat Pindur-Nakamura
QM-Systeme aufgebaut und die Zertifizierung begleitet. Arbeits-,
Gesundheits- und Umweltschutz waren und sind immer integraler
Bestandteil dieser Systeme. Gemeinsam mit ihren Kooperationspartnern
gilt Angelika Pindur-Nakamura als Top-Beraterin für
Unternehmensleitungen und deren Führungsteams.
Daneben ist Angelika Pindur-Namakura Autorin zahlreicher
Veröffentlichungen und berät Verbände in den Bereichen
Prozessmanagement, Mitarbeiterführung, Kommunikation und
Kundenorientierung.
Anja Kranefeld
Anja Kranefeld ist ausgebildete Speditionskauffrau und
Bilanzbuchhalterin mit langjähriger Erfahrung in internationalen
Logistikunternehmen. In einem F+E-Unternehmen war sie für das Finanz-
und Projektcontrolling in den Bereichen Informatik, Maschinenbau und
Elektrotechnik verantwortlich. Nach dem Studium der Veterinärmedizin
und ihrer Tätigkeit als Tierärztin ist sie heute selbstständig tätig in
der Organiationsberatung von medizinisch geprägten Unternehmen und
Einrichtungen. Internet: www.anja-kranefeld.de
Prof. Dr. Ing. Gerhard Knauer
Prof. Dr.-Ing. Gerhard Knauer studierte an der Technischen
Universität München Maschinenbau. Seit 1994 vertritt Prof. Dr.-Ing.
Gerhard Knauer an der Fakultät Maschinenbau/Fahrzeugtechnik der
Hochschule für angewandte Wissenschaften in München unter anderem die
Fachgebiete Qualitätsmanagement und Qualitätstechnik. Die
wissenschaftliche Grundlagenforschung und die Weiterentwicklung von
Qualitätsmanagement und Qualitätstechnik bilden neben der Lehre einen
Schwerpunkt seiner Hochschultätigkeit. Darüber hinaus lehrt Prof.
Dr.-Ing. Gerhard Knauer an der Fernhochschule Hamburg Messtechnik und
Qualitätssicherung und berät Industrieunternehmen beim Aufbau und der
Umsetzung von Qualitäts und Umweltmanagementsystemen.
Innerhalb seiner Beratungstätigkeit betreut Prof. Dr.-Ing. Gerhard
Knauer seit 1998 Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen. Sein
Schwerpunkt liegt im Aufbau und in der Weiterentwicklung von
individuellen QM-Systemen für Zahnarztpraxen und Dentallabors.
Als zugelassener Auditor des Vereins zur Qualitätssicherung und
Zertifizierung für den Mittelstand (QZV e.V.) führt er auch
Zertifizierungen in diesen Bereichen durch. Die langjährige Erfahrung
von Prof. Dr.-Ing. Gerhard Knauer in den verschiedensten Branchen
fließt in zahlreiche Workshops, Vorträge und Veröffentlichungen
ein.
