Ihre Praxis arbeitet korrekt nach SGB V und – Sie gewinnen auf allen Ebenen Akzeptanz für Ihre Arbeit!

Auch das Thema „Qualitätsmanagement“ ist für Zahnärzte ‚Chefsache’, denn nach dem SGB V müssen Sie in Ihrer Praxis ein Qualitätsmanagementsystem einführen und weiterentwickeln. Qualitätsmanagement kann aber weitaus mehr sein als die Erfüllung einer Pflicht: So gibt es im QM bewährte Methoden, mit denen Sie Ihre Praxis bei geringem Aufwand systematisch verbessern können. So lässt sich Zukunft gestalten: Sie stellen die Akzeptanz Ihrer Patienten, Ihrer Mitarbeiter, Ihrer Kollegen – und natürlich der Aufsichtsbehörden – sicher.

• Axel Strunk, seit Jahren im Gesundheitswesen tätiger QM-Berater, hat die QM-Methoden speziell für die Anwendung in der Zahnarztpraxis aufbereitet.
• Er erklärt verständlich, wie leicht die Methoden anzuwenden sind und wie Sie sie souverän einsetzen.

Überblick

• Die Prozessorganisation einer Praxis
• Das Praxisteam als Motor des KVP-Prozesses
• Der KVP-Prozess im Zusammenhang
  Phase 1: Problemdefinition
  Phase 2: Ursachenermittlung
  Phase 3: Lösungsfindung
  Phase 4: Maßnahmenableitung
  Phase 5: Maßnahmenumsetzung
  Phase 6: Wirksamkeitsprüfung
• Werkzeuge des KVP-Prozesses
  Fehlersammelliste
  Kreativitätstechniken
  Histogramm
  Flussdiagramm
  Fehlerbaum
  Ishikawa-Diagramm
  Kennzahlen

Dipl.-Ing. Axel Strunk

Nach seinem Maschinenbaustudium und leitenden Tätigkeiten in Unternehmen verschiedener Branchen machte sich Axel Strunk 1992 als Unternehmensberater für Qualitätsmanagement und andere Organisationssysteme selbstständig. Sein Beratungsschwerpunkt liegt auf Unternehmen und Einrichtungen im Gesundheitswesen. So begleitet er beispielsweise Pharmaunternehmen und Dienstleister im Gesundheitswesen bei der Einführung von QM-Systemen.
Seit 1987 ist Axel Strunk Dozent für Qualitätsmanagement der Deutschen Gesellschaft für Qualität und seit 1996 auch Dozent an der Akademie der Landesärztekammer Rheinland-Pfalz (Umsetzung des Curriculums „Qualitätsmanagement“ der Bundesärztekammer). Im Rahmen seiner Lehrtätigkeit bildet er Zertifizierungsauditoren aus und hält Prüfungen ab.
Als Gesellschafter der „GZQM Systemmanagement“ arbeitete Strunk am Pilotprojekt der Zahnärztekammer Schleswig-Holstein zur Einführung von QM in Zahnarztpraxen mit (2002). Seitdem hat er zahlreiche Praxen zum qualitätsorientierten Praxismanagement geführt und ist heute für verschiedene Zahnärztekammern und andere zahnärztliche Organisationen tätig.

Dipl.-Ing. Angelika Pindur-Nakamura (Hrsg.)

Das Studium der Kybernetik (Wissenschaft der Regelvorgänge in biologischen und technischen Systemen) prägte die berufliche Entwicklung der Herausgeberin durch die ganzheitliche Denkweise und die systemischen Lösungsansätze. Ihr besonderes Augenmerk gilt dem Management an den Schnittstellen aller Systempartner. 1996 hat Angelika Pindur-Nakamura die Beratungsfirma QUIM gegründet, die sich auf die Bereiche Zahntechnik und Zahnmedizin konzentriert. In zahlreichen Unternehmen hat Pindur-Nakamura QM-Systeme aufgebaut und deren Zertifizierung begleitet. Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz waren und sind integrale Bestandteile dieser Systeme. Gemeinsam mit ihren Kooperationspartnern zählt Angelika Pindur-Nakamura auf ihrem Gebiet zu den Top-Beratern für Unternehmensleitungen und Führungsteams.
Angelika Pindur-Namakura ist Autorin zahlreicher Veröffentlichungen und berät Verbände in den Bereichen Prozessmanagement, Mitarbeiterführung, Kommunikation und Kundenorientierung. » Alle Titel dieses Autors, die bei WEKA erschienen sind.

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