Ihre Vorteile

• Sie bauen das QM-System in Ihrer Praxis ganz leicht und mit wenig Aufwand auf.
• Die Broschüre mit dem nötigen Grundlagenwissen sagt Ihnen schnell und verständlich, worum es beim Qualitätsmanagement geht und was die Vorschriften fordern.
• Für die Dokumentation der Abläufe in Ihrer Praxis können Sie das Muster-QM-Handbuch in den meisten Fällen 1:1 übernehmen. Laden Sie es einfach von der CD-ROM auf Ihren Praxis-PC. Schon haben Sie alle Prozesse, wie zum Beispiel Patientenbetreuung, Praxisorganisation oder Vor- und Nachbereitung der Arbeitsplätze, von Experten fertig ausgearbeitet, auf dem Bildschirm.
• Bei Bedarf passen Sie die Prozesse ganz einfach an die Gegebenheiten in Ihrer Praxis an. Dann nur noch ausdrucken - fertig! Das Muster-QM-Handbuch wurde von zwei unabhängigen Zertifizierungsstellen, AlphaCert und DEKRA Certfication GmbH, geprüft. Sie können also sicher sein, dass Sie damit alle rechtlichen Vorgaben erfüllen und nichts Wichtiges vergessen.
• Zusätzlich finden Sie auf der CD-ROM ein Lexikon, das Ihnen auf Stichwort die wichtigsten QM-Fachbegriffe anhand von anschaulichen Beispielen aus der Zahnarztpraxis erklärt.
• Am besten, Sie holen sich die neue QM-Lösung noch heute in Ihre Praxis. Sie werden es schnell feststellen: Qualitätsmanagement bringt wirklich viele Verbesserungen, weil die Prozesse klar sind und jeder weiß, was er zu tun hat. Das verschafft Ihnen Anerkennung bei Patienten und Partnern!

Überblick

Grundlagenwissen (Broschüre)

• Gesetzliche Forderungen
• G-BA-Richtlinien
• Allgemeine Grundlagen QM
• Welchen Nutzen bringt ein QM-System in der Zahnarztpraxis?

Muster-QM-Handbuch (gedruckt und auf CD-ROM)
für die Zahnarztpraxis mit allen wichtigen Prozessen, bereits ausformuliert, z.B.:

• Patientenbetreuung
• Praxisorganisation
• Patientenbehandlung
• Vor- und Nachbereitung der Arbeitsplätze
• Datenschutz
• Praxishygiene
• ...

Lexikon (auf CD-ROM)
mit Fachbegriffen aus dem QM, z.B.:

• Validierung
• Verifizierung
• Eingangsprüfung
• Ishikawa-Diagramm
• Notfallplan
• Prozesskostenrechnung
• ...

Angelika Pindur-Nakamura

Das Studium der Kybernetik (Wissenschaft der Regelvorgänge in biologischen und technischen Systemen) prägte die berufliche Entwicklung der Diplom-Ingenieurin durch die ganzheitliche Denkweise und die systemischen Lösungsansätze. Ihr besonderes Augenmerk gilt dabei dem Management an den Schnittstellen aller Systempartner.

1996 hat Angelika Pindur-Nakamura die Beratungsfirma QUIM gegründet, deren Beratungsschwerpunkt auf den Bereichen Zahntechnik und Zahnmedizin liegt. In zahlreichen Unternehmen hat Pindur-Nakamura QM-Systeme aufgebaut und die Zertifizierung begleitet. Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz waren und sind immer integraler Bestandteil dieser Systeme. Gemeinsam mit ihren Kooperationspartnern gilt Angelika Pindur-Nakamura als Top-Beraterin für Unternehmensleitungen und deren Führungsteams.

Daneben ist Angelika Pindur-Namakura Autorin zahlreicher Veröffentlichungen und berät Verbände in den Bereichen Prozessmanagement, Mitarbeiterführung, Kommunikation und Kundenorientierung.

Dr. Gordian Hermann

Dr. Gordian Hermann studierte Zahnmedizin an der FU Berlin und promovierte 1984 mit einer Arbeit zur Wirksamkeit einer neuen Cytostatikagruppe im Zellversuch. 1985 ließ er sich mit einer Praxis in Weilheim/Obb. nieder, die er seit 1993 als Gemeinschaftspraxis führt.

Sein standespolitisches Engagement begann mit dem Amt des 2. Vorsitzenden und GOZ-Referenten beim zahnärztlichen Bezirksverband Oberbayern. Von 1994 bis 2002 war er GOZ-Referent und Vorstandsmitglied der Bayerischen Landeszahnärztekammer (BLZK) sowie Mitglied der GOZ-Arbeitsgruppe der Bundeszahnärztekammer.

Die Auseinandersetzung mit der Qualitätsdiskussion in den Zahnarztpraxen begann mit seiner Berufung zum Referenten für Qualitätsmanagement der BLZK. Dort war er an der Entwicklung der ersten Qualitätshandbücher beteiligt. Er veröffentlichte zahlreiche Beiträge zu den Themen Gebührenrecht, privatzahnärztliche Abrechnung, zahntechnische Laboratorien und Qualitätsmanagement. Mit diesen Themenschwerpunkten war er bis 2002 auch Dozent an der Bayerischen Akademie für zahnärztliche Fortbildung.

Daneben war Dr. Hermann Referent für Qualitätsmanagement bei der kassenzahnärztlichen Vereinigung Bayerns und ist Herausgeber mehrerer Fachbücher.

Aktualitätsgarantie

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Unsere erfahrenen Kundenberater helfen Ihnen unter der Nummer 0 82 33.23-40 00 gerne weiter.

Hardware
Minimum:
Prozessor
400 MHz
64 MB
800 x 600
CD-ROM-Laufwerk

freier Festplattenspeicher: mindestens 500 MB

Empfohlen:
Prozessor 1 GHz oder besser
256 MB oder mehr
1.024 x 768 oder höher
Audioausgabe

Unterstützt werden alle unter Windows installierten Drucker.

Software
Betriebssystem
MS Windows 98 SE, Me, NT 4,2000, XP
Empfohlen: MS Windows 2000, XP
Hinweis
Enthält die Software MS-Office-Dokumente, benötigen Sie:
MS Office ab Version97
Zumindest jedoch: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint.
Empfohlene Version: MS Office 2000 oder aktueller

Falls Sie kein MS Office besitzen, stellt Ihnen WEKA aufder CD einige MS-Office-Viewer zur Verfügung.

• Leseprobe "Interne Kommunikation" (159 KB, pdf)
• Inhaltsverzeichnis (29 KB, pdf)
• Mustergliederung QM-Handbuch (104 KB, pdf)

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