AA
[1] Abk. für Accounting Authority , von engl. accounting (Abrechnung, Buchhaltung, Kontenführung, Rechnungslegung) und authority (Autorität, Befugnis, Dienststelle, Vollmacht). International für die von einem Diensteanbieter autorisierte „Abrechnungsgesellschaft“ für Telekommunikationsdienstleistungen , beispielsweise zur Abrechnung von Dienstleistungen in global errichteten Satellitensystemen für die Mobilkommunikation.
[2] Abk. für Auto Attendant , von engl. attendant (Aufseher, Begleiter, Diener, Teilnehmer ). In der Telefonkommunikation Funktion oder Leistungsmerkmal , beispielsweise einer Nebenstellenanlage ( Private Automatic Branch Exchange , PABX ) oder in einem Voice Mail System ( VMS ), zur effizienten Entgegennahme von Anrufen in geschäftlichen Szenarien. Der Auto Attendant begrüßt den Anrufer, macht über aufgezeichnete Ansagen Informationen verfügbar und leitet den Anruf an den passenden Anschluss (z.B. Nebenstelle) weiter, beispielsweise durch die folgenden Ansagen:
| · |
„Drücken Sie 1 für den Vertrieb“, |
| · |
„Drücken Sie 2 für den Kundenservice“, |
| · |
„Drücken Sie 3 für den Operator “, |
| · |
„Geben Sie die Durchwahlnummer der Person an, die Sie erreichen wollen“. |
Ein Auto Attendant kann beispielsweise in Stoßzeiten eingesetzt werden, um alle eingehenden Anrufe entgegenzunehmen oder um einen Operator zeitweilig zu vertreten.
